Zammad
Zammad ist ein webbasierter Helpdesk für Supportanfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und weiteren Kanälen. Teams können Tickets zuweisen, ihren Bearbeitungsstand verfolgen und die bisherige Kommunikation gemeinsam einsehen.
Die aktiv unterhaltene Software basiert auf Ruby und steht unter AGPL-3.0. Sie kann selbst betrieben oder als Cloud-Dienst genutzt werden. Zammad bietet kommerzielles Hosting und Support an. SAML-SSO ist in der Open-Source-Version enthalten.
Allgemeine Infos
Entwicklung und Betrieb
- Betriebsmodi
- On-Premises / Self-hosted, SaaS
- Single Sign-On (SSO)
- Open-Source-Version (Self-hosted): Ja (Quelle)
- Technologien
- Ruby
- Lizenzen
- AGPL-3.0
- Repositories